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花园乡“一站式”服务 让群众“最多跑一趟”


文章来源:夸网 时间:2018-09-06 11:33 浏览量:


 
      9月6日,民权县花园乡便民服务中心内,设置合理的办公区、休息区、阅览区,让人倍感温馨……
     “真没想到现在到乡里办事这么方便,以前要跑多次的,现在只需一次就能办好了,真是方便我们老百姓办事!”8月28日,在民权县花园乡便民服务中心计生服务窗口办理独生子女证的的魏庄村村民刘女士开心地说。
能享受“最多跑一次全程无忧”服务,得益于花园乡创新“一站式”服务,让群众“最多跑一次”改革。
     8月份以来,花园乡以推进“最多跑一次”改革为契机,以方便基层老百姓办事为宗旨,不断提高行政效能,改革创新便民服务,用高效、优质服务提升群众满意度。
     花园乡党委书记张玉栋介绍:“开展便民服务,让群众最多跑一次不仅是人民群众人力物力的节省,更是干群关系的极大改善和政府形象的明显提升。”    
     为切实开展好“最多跑一次”工作,该乡全面梳理了“最多跑一次”事项清单,涵盖民政、计生、劳保、农业、国土、城镇等与群众关系最为紧密的领域和事项,让群众到政府办事真正实现“最多跑一次”。同时,还乡便民服务中心特意制作了通俗易懂的《便民服务办事流程图》,不仅将各项便民服务标准化、具体化,还将各服务窗口人员的信息附在每一事项的后面,群众随时可以通过电话或者上门找到具体办事人员。
    为真正把乡便民服务中心打造成直接面向基层群众“能办事、快办事、办好事”的服务平台,该乡全面落实首问责任制、一次性告知制度、AB岗制度和业务提醒制度,减少了办事群众回头跑现象,进一步提升群众满意度,密切党群干群关系。
    “开展“最多跑一次”服务是让干部多跑腿,让群众少跑腿,极大方便了群众。张玉栋说,今后,花园乡将创新方式,合理安排工作人员,推出预约服务,对办事群众采取电话预约等方式进行预申请,让信息多跑路、让群众少跑腿,从而提高办事效率,真正兑现对办事群众“最多跑一次”的承诺。  
    8月份以来,前来该乡便民服务中心办理业务和咨询的群众达200余人次,预约服务18次,上门服务16次,先后解决群众生产、生活中的问题56件,群众满意度持续提升。(王自力)